Il nostro Coordinatore dei pazienti vi aiuterà ad organizzare un consulto telefonico con il vostro chirurgo. Possiamo anche organizzare video consulenze a pagamento. Durante il consulto telefonico, potrete discutere delle vostre preoccupazioni, offrendo così al chirurgo una migliore e maggiore comprensione degli obiettivi desiderati per l’operazione. Anche se le telefonate sono altamente raccomandate, abbiamo riscontrato che la posta elettronica funziona bene anche con i nostri pazienti.
Come nostro impegno, il vostro consulto sarà allineato ai nostri valori fondamentali:
L'empatia. I nostri pazienti vengono prima di tutto e sempre. Le vostre esigenze saranno valutate attentamente dal vostro chirurgo. Sappiamo che non ci sono due pazienti uguali, né ci aspettiamo che due trattamenti siano uguali. Ogni paziente viene indirizzato per un consulto all'esperto senior di quel determinato intervento scelto; può essere che vi sia stato consigliato un particolare trattamento, ma se quella procedura non è giusta da seguire, ve lo diremo e vi consiglieremo di non procedere.
Integrità. Confidiamo che comprendiate che la decisione dei nostri esperti è essenziale sia per voi che per loro, e che solo un trattamento appropriato e che si ritiene abbia una grande probabilità di successo, sarà intrapreso. La maggior parte dei trattamenti scelti sono ritenuti idonei e si può procedere con l'eseguirli; tuttavia, bisogna capire che non sempre è così.
La fiducia. Faremo del nostro meglio per farvi arrivare in tempo all'assistenza sanitaria. Tutti i nostri prezzi sono chiari; in questi prezzi non ci sono costi nascosti e tutte le informazioni sono fornite sui possibili supplementi. Vi invieremo una lettera informativa per ogni singola operazione. Se decidete di sottoporvi all'intervento, la lettera informativa si trasforma in una lettera di conferma che vi garantisce il servizio.
